Na Bazar Dois Irmãos, trabalhamos para garantir a sua satisfação com as compras realizadas em nossa loja virtual. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com seu pedido, oferecemos uma política de devolução clara e justa. Confira os detalhes abaixo:
Prazo para Devolução
Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução. Para itens com defeito de fabricação, o prazo é estendido para 30 dias corridos.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais inclusos.
- O produto deve estar acompanhado da nota fiscal de compra.
- Produtos que apresentarem defeito por mau uso não serão aceitos para devolução.
Como Solicitar a Devolução
Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:
1. Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou telefone +55 021 99612-1058 informando o motivo da devolução e o número do pedido.
2. Nossa equipe fornecerá um código de autorização de postagem e orientações para o envio do produto.
Formas de Restituição
Após o recebimento e análise do produto devolvido, oferecemos as seguintes opções de restituição:
- Troca por outro produto: Você pode optar por trocar o produto por outro item disponível em nossa loja, de valor igual ou superior.
- Vale-compra: Emitiremos um vale-compra no valor do produto devolvido, que poderá ser utilizado em futuras compras na Bazar Dois Irmãos.
- Reembolso: Caso prefira, realizaremos o reembolso do valor pago, conforme o método de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito: O estorno será realizado na fatura seguinte ou na subsequente, conforme as regras da administradora do cartão.
- Boleto bancário ou transferência: O reembolso será feito na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.
Análise do Produto Devolvido
Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise de qualidade em nosso centro de distribuição. Essa análise pode levar até 5 dias úteis após o recebimento do produto. Caso a devolução não seja aprovada (produto fora das condições especificadas), o item será reenviado ao cliente.
Despesas de Envio
As despesas de envio para devolução são por conta da Bazar Dois Irmãos em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido enviado. Para devoluções por arrependimento ou desistência, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
Atendimento ao Cliente
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre nossa política de devolução. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou telefone +55 021 99612-1058 para obter mais informações.
Agradecemos por escolher a Bazar Dois Irmãos. Nossa missão é garantir sua satisfação em cada compra!
Atenciosamente,
Equipe Bazar Dois Irmãos
